Дистанционное обслуживание компьютеров

Современные компьютеры обладают отличной работоспособностью и высокой скоростью обработки информации, но иногда и с этой сложной техникой возникают непредвиденные ситуации. Вдруг не загружается система, или начинает что-то зависать, или просто требуется установка и настройка дополнительного оборудования и программного обеспечения. Можно вызывать специалиста в сфере информационных технологий, а можно воспользоваться современной услугой — техническая поддержка удаленно, которая позволяет наладить работу в самое ближайшее время.

Такое обслуживание может проводиться методом удаленной диагностики и рекомендаций. Так, например, сотрудник IT поддержки может по средствам связи уточнить проблему, подсказать, что сделать для ее устранения. Однако это может занять значительное количество времени, особенно, если вы не очень хорошо владеете компьютером. Гораздо проще предоставить специалисту права на администрирование вашей системы и рабочих процессов. Для этого необходимо, чтобы вы находились за компьютером, чтобы при этом был подключен интернет. Вам потребуется по рекомендации сотрудника установить определенные программы, после чего мастер сможет самостоятельно произвести необходимые манипуляции и предоставить вам уже готовый результат.



Когда может понадобиться поддержка удаленного администратора



  • Если подключено, но не настроено новое оборудование (принтер, сканер и прочее).
  • Необходимо настроить раздачу интернета по Wi-Fi (роутер, модем).
  • Ограничить доступ к тем или иным папкам в общедоступной локальной сети.
  • Восстановить удаленные или поврежденные файлы.
  • Установка, обновление, настройка любого ПО.
  • Консультативные услуги специалиста в сфере информационных технологий.



Удаленное техническое обслуживание может осуществляться систематически, по мере необходимости или регулярно. Это позволяет своевременно устанавливать необходимые обновления программного обеспечения, производить очистку системы от ненужных устаревших файлов, тем самым возвращая быстродействие процессов. Вместе с тем, вы сможете периодически получать рекомендации от специалистов по работе вашего компьютера.

 

Большинство организаций сегодня пользуется именно услугами удаленного технического обслуживания. В крупных компаниях для этого отдельно существует должность системного администратора. Но на удаленную работу таких сотрудников и корпорации переходят все чаще. Поскольку нет необходимости держать в офисе дополнительный кабинет, оборудование, человека, если можно нанять специалиста, который по заранее оговоренному графику будет осуществлять такую же деятельность.

 

Кстати, для обслуживания домашнего ПК можно пригласить сотрудника, который удаленно подключится, настроит программы и ограничит доступ детей к нежелательным ресурсам.